FAQ
Vi bestræber os på at afsende din ordre så hurtigt som muligt - typisk inden for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Bestillinger før kl. 12:00 sendes som regel samme dag, og du kan forvente levering til pakkeshop inden for 1-2 dage. Du modtager en e-mail, når dine varer er afsendt. Varer bestilt i webshoppen sendes med GLS (Danmark) eller UPS (udland), og der tilføjes et fragtgebyr afhængigt af forsendelsens vægt. Alle forsendelser er sporbare via GLS-sporing. Hvis pakken ser beskadiget ud ved modtagelse, bedes du gøre opmærksom på dette og få det noteret. Pakker til udlandet faktureres efter gældende takst.
Spar turen til pakkeshoppen
Vi leverer gerne din pakke til din arbejdsplads. Du skal blot vælge "Anden leveringsadresse" og huske at oplyse virksomhedens navn, dit eget navn samt evt. afdeling.
CASAgent accepterer betaling med Dankort/Visadankort, Mastercard, Maestro, Visa-kort og JCB samt EAN-nummer fra offentlige virksomheder.
Send din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen. Husk at vedlægge kvitteringen, og bemærk, at fragtomkostningerne dækkes af dig som kunde.
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager varen, eller får den sidste del af en ordre med flere varer i fysisk besiddelse.
Du skal meddele os inden for 30 dage efter modtagelse, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden sendes til casagent@casagent.dk, eller ved brug af standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i handelsbetingelserne. Angiv klart, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten.
Hvis en vare er beskadiget eller har en fejl, kan du reklamere til vores kontaktadresse. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse ved varekøb. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Dette indebærer, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationen skal være berettiget og fejlen ikke opstået som følge af forkert brug.